Politica de retur
Politică de Retur
Vă returnam banii în 14 zile!
Daca sunteti nemultumit de produsele noastre sau pur si simplu v-ati razgandit, in termen de 14 zile de la data livrarii, va returnam banii. MXSCUSTOM.RO se angajeaza sa va vireze banii inapoi in cont in termen de 14 zile de la data la care suntem informati de decizia de returnare a produselor.
Conditii returnare
Pentru a putea fi returnate, produsele trebuie sa fie in ambalajul original intact si sa nu prezinte urme de uzura. In momentul in care dezlipiti si folositi un sticker, nu mai puteti solicita returnarea produsului.
Produsele personalizate (ex sticker realizat cu textul sau poza clientului, etc.) nu se returneaza conform legislatiei in vigoare (Ordonantei de Urgenta 34/2014 din 04.06.2014 sunt cele cuprinse in articolul 16 punctul c: Furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar. Asadar produsele de tip stickere, si alte produse personalizate facute pe comanda nu pot fi returnate.)
Returnarea produselor si inlocuirea acestora se face pe cheltuiala noastra in cazul in care:
- In comanda clientul a transmis o dimensiune, iar clientul a primit alta
- In comanda clientul a transmis o culoare anume iar expeditia a fost facuta pe alta culoare-Clientul poate solicita in cele doua cazuri inlocuirea GRATUITA a produsului sau a comenzii fara alte costuri suplimentare sau returnarea integrala a banilor in termen de 14 zile. Mai mult decat atat, in ambele cazuri clientul pastreaza produsul deja primit, nu este nevoit sa-l returneze.- - Orice alte neclaritati vor fi rezolvate pe cale amiabila gasindu-se solutii optime pentru ambele parti.
In cazul in care un produs este neconform (exemplu: dimensiune diferita, culoare diferita, lipsa litera sau orice alt defect) va rog sa ne semnalati acest lucru folosind numarul de telefon afisat pe site sau adresa de email mxscustom69@gmail.com pentru a rezolva cat mai rapid.
Puteti inainta o cerere de retur la adresa de email mxscustom69@gmail.com care trebuie sa contina: numarul comenzii, contul iBan si poze cu starea produselor.